Balibaris démarre sa mue omnicanale à 360 avec VISEO

Balibaris : Une stratégie omnicanale pour une expérience client optimisée

Fondation et développement

Créée en 2010, Balibaris est une marque française de prêt-à-porter masculin qui s’impose rapidement comme un acteur clé de la mode. En alliant qualité, style intemporel et fabrication responsable, la marque séduit une clientèle parisienne exigeante. D’abord pure player digital avec un site e-commerce réussi, Balibaris ouvre ensuite sa première boutique dans le 10e arrondissement de Paris. Depuis, son réseau s’est largement développé avec près de 60 boutiques en France et deux à Londres.

Accélérer l’omnicanalité et moderniser le système d’information

Pour accompagner sa croissance rapide, Balibaris ambitionne désormais de proposer à ses clients une expérience omnicanale fluide et harmonieuse, qu’ils fassent leurs achats en ligne ou en boutique. Trois axes principaux guident cette transformation :

E-commerce modernisé

La boutique en ligne est en cours de modernisation avec l’ajout de nouvelles fonctionnalités. Parmi celles-ci, l’intégration d’un widget d’avis consommateurs et de nouveaux moyens de paiement permettra d’enrichir l’expérience client tout en facilitant les transactions.

Optimisation du retail en boutique

Balibaris innove également en boutique avec la dématérialisation des tickets, la mise en place de cartes cadeaux et un service de click and collect. En parallèle, une gestion logistique modernisée (stock unifié, expéditions directes des magasins) et de nouveaux outils pour les vendeurs améliorent la fluidité des opérations.

Modernisation du Back Office

La transition vers le SaaS avec la solution CEGID Orli marque une étape importante dans la modernisation du système d’information de l’entreprise. La simplification de l’architecture SI et la migration vers le cloud permettent à Balibaris de gagner en agilité et en réactivité.

Un Partenariat avec VISEO pour une transformation réussie

Afin de mener à bien cette transformation, Balibaris a choisi VISEO comme partenaire stratégique. Ensemble, ils mettent en place une roadmap claire et ambitieuse, à court et moyen terme, pour moderniser à la fois l’e-commerce et le back office.

Le Directeur Général de Balibaris, précise :
« Le développement omnicanal est crucial dans notre industrie. Il était essentiel de choisir un partenaire capable de comprendre nos besoins et de déployer les outils adéquats. C’est ce qui nous a conduits à choisir VISEO. »

Sébastien Gasnier, Directeur d’activités Omnichannel chez VISEO, ajoute :
« Nous avons mobilisé nos experts Retail et omnicanal pour définir un schéma directeur IT clair, tout en garantissant une mise en œuvre rapide des solutions SaaS CEGID et de nouveaux dispositifs en boutique. »

Grâce à ce partenariat, Balibaris espère offrir une expérience client sans couture et répondre aux besoins d’une clientèle toujours plus exigeante.

Un pari sur l’omnicanal

En misant sur l’omnicanalité, Balibaris réaffirme sa position de leader dans le prêt-à-porter masculin. La modernisation de son site e-commerce, l’amélioration de l’expérience en boutique et la mise à jour de son système d’information assurent une réponse rapide et efficace aux nouvelles attentes de ses clients.