Pourquoi choisir VISEO comme partenaire pour votre Tierce Maintenance Applicative Salesforce ?

Une expertise reconnue en Tierce Maintenance Applicative Salesforce

VISEO est expert en Tierce Maintenance Applicative Salesforce. Nous disposons d’une équipe dédiée à la livraison de notre service de TMA Salesforce et mutualisée pour nos clients. Chaque client est suivi par interlocuteur unique au sein de ce dispositif.

Cette approche garantit un support stable, réactif et performant. Grâce à notre expérience du service de TMA et notre expertise Salesforce, nous accompagnons nos clients dans l’évolution et l’optimisation de leur environnement Salesforce (Customer 360) leur permettant ainsi de se concentrer sur leur cœur de métier tout en maximisant la valeur de leur CRM.

Une collaboration fondée sur la confiance et la satisfaction client

Depuis 2020, notre client Gaz Électricité de Grenoble (GEG), nous confie l’optimisation de sa plateforme Salesforce multi-cloud. Clémentine Gaya, Digital Project Manager de GEG, témoigne : « Nous apprécions particulièrement d’avoir un interlocuteur unique et la réactivité de leur équipe. VISEO nous apporte un suivi régulier, un professionnalisme constant et une approche proactive. »

La qualité et la fiabilité de notre accompagnement sont confirmées par d’excellents retours clients. Nos engagements se traduisent par une note moyenne de 4,9/5 attribués par nos clients TMA en 2024. Cette évaluation, réalisée en janvier 2024, auprès de 10 clients, s’inscrit dans le cadre des questionnaires de satisfaction Salesforce (CSAT) dont la note moyenne est visible sur l’AppExchange.  

Une équipe d’experts certifiés et un support client 24/7

Avec plus de 300 collaborateurs basés en France et au Maroc, complétés par un support 24/7 grâce à nos Consultants aux Philippines, nous offrons un accompagnement fiable et réactif. Spécialistes de la plateforme Customer 360 de Salesforce, nos équipes formées et certifiées garantissant un service de qualité, adapté aux besoins spécifiques de chaque client. Grâce à cette expertise, VISEO assure un haut niveau de compétences et un accompagnement optimal pour la pérennité et l’efficacité de votre environnement Salesforce.

Un partenariat long terme pour optimiser vos opérations Salesforce

Le groupe NAOS, acteur incontournable dans le domaine des soins de la peau à travers ses trois marques : Bioderma, Institut Esthederm et Etat Pur, nous fait également confiance depuis 2022 pour optimiser son environnement Salesforce multi-plateformes et soutenir son déploiement international.

Fondé sur une relation de confiance, ce partenariat stratégique accompagne la croissance et la transformation digitale du groupe. C’est grâce à notre interlocuteur unique, maîtrisant parfaitement la plateforme, que nous pouvons anticiper les futurs projets, rationaliser les processus et optimiser le temps consacré aux décisions stratégiques. 

En choisissant VISEO, vous choisissez un partenaire de confiance pour vous accompagner sur le long terme. Notre modèle d’engagement flexible s’adapte à vos enjeux métiers et à l’évolution de votre organisation, avec un minimum de 6 jours par mois pour garantir la maîtrise continue de votre plateforme par nos Consultants et assurer le respect des SLA. Enfin, grâce à notre support local et international, vos équipes bénéficient d’une assistance réactive et d’une disponibilité optimale pour assurer la performance et l’évolutivité de votre plateforme.