Consultant AMS Supply Chain F-H

Rejoignez VISEO en tant que Consultant AMS Supply Chain et explorez un monde d’opportunités où l’Humain, le Collectif et le Challenge sont au cœur de notre engagement.

Ce que nous allons faire ensemble ?

Vous interviendrez dans le cadre d’un dispositif de maintenance applicative (AMS) sur des solutions liées aux métiers de la Supply Chain (prévisions des ventes, plan de production, distribution, DDMRP, optimisation des stocks et performance, transport, logistique, ...).

Vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs métiers, avec un rôle clé dans la compréhension des besoins, la gestion des tickets, la communication, le support et la coordination des actions.

Vos principales missions :

• Accompagner les utilisateurs au quotidien, avec pédagogie, réactivité et sens du service
• Prendre en charge les demandes des utilisateurs (anomalies, questions, demandes d’évolution)
• Être capable de fournir un support de premier niveau aux utilisateurs, de diagnostiquer les problèmes et de les résoudre dans les SLAs. (ou coordonner leur résolution avec les équipes concernées : technique, projet, etc.)
• Participer aux actions de maintenance corrective et évolutive de l'application (installation de correctifs, mises à jour, etc.)
• Assurer le support fonctionnel et applicatif sur les processus supply chain
• Contribuer à la documentation de l'AMS, notamment en rédigeant des rapports d'incidents et en mettant à jour les guides utilisateurs

Qui êtes-vous ?

• Vous avez une connaissance des métiers de la supply chain
• Vous êtes à l’aise avec le modèle AMS : gestion de tickets, coordination, résolution, suivi client
• Vous comprenez les flux de données et les enjeux d’intégration entre outils (ERP, WMS, TMS, Planification, Reporting BI, etc.)
• Vous avez un excellent relationnel, êtes rigoureux(se), réactif(ve) et proactif(ve)
• La communication claire, l’écoute active et la pédagogie sont vos atouts

Ce que nous avons à vous offrir ?

• Une intégration au sein d’une équipe experte et bienveillante
• Des projets à fort enjeu métier, en lien avec des clients majeurs
• Un environnement dynamique, international et stimulant
• Des opportunités d’évolution au sein d’un groupe en croissance
• Des formations, des certifications et un système de mentoring 
• Un environnement stimulant, souple et agile pour des parcours sans limite   
• Un engagement fort pour l’environnement, la société, l’égalité et l’inclusion : la plateforme Vendredi, atelier fresque du climat, Café Joyeux, l'institut Imagine, Yumaincap ...
• Une organisation 100% flexible pour un bon équilibre vie pro / vie perso

Ce qui nous différencie ?

• Une communauté active de passionnés : des talks toutes les semaines, la participation à des évènements techniques (ateliers, rencontres d’experts, Tech An Hour, BBL, Rex, Sponsoring…) 
• Des dispositifs collectifs d’épargne salariale (PEE et PERECO) et la possibilité de devenir actionnaire VISEO  

Prêt(e) à relever le défi ? Intégrez le #VISEOspirit !

En tant qu'employeur, VISEO s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion.

A propos de VISEO

Avec 3 000 collaborateurs intervenant sur 5 continents, VISEO concilie agilité et complémentarité de ses savoir-faire pour faire du numérique un réel levier de compétitivité et de performance.

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